單項(xiàng)選擇題
【案例分析題】國內(nèi)某三星級(jí)酒店人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):酒店基層員工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作積極性下降,基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。下面是該人力資源部門究其原因所做的定性分析。員工普遍反映,其所工作的酒店工作枯燥無味,沒有挑戰(zhàn)性與職業(yè)生涯規(guī)劃,無法有效施展自己的才能;酒店員工溝通機(jī)會(huì)少得可憐,缺少集體活動(dòng),沒有有效的溝通平臺(tái),大齡未婚職工人數(shù)日漸上升。員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時(shí),對(duì)低層次的需要就會(huì)顯得更加渴望,這符合()的觀點(diǎn)。
A.需要層次理論
B.ERG理論
C.雙因素理論
D.三重需要理論