單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】2012年甲公司給客戶A的信用條件是"5/10，2/20，5/60"。2013年，甲公司根據(jù)市場(chǎng)銷售情況及該客戶的資信情況，決定將信用條件改為"6/10，3/20，n/30"。如果甲公司與客戶A簽訂了一份總額1000萬元的合同，甲客戶如果在10天內(nèi)付款，則A客戶所支付的貨款與去年同種情況比將減少（）萬元。

A.10
B.30
C.50
D.100

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】約翰是一家公司的職員，在業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雛形是約翰在1980年開張了的喬記精品商店。后來的生意越做越大，約翰終于辭去工作全心投入公司，并把店名正式定名為Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家連鎖分店，并擁有一個(gè)小型玩具制造廠，大批量地生產(chǎn)玩具小貓。隨著生意上的發(fā)展，約翰感到處理公司人事問題的重要性。凱斯是Kitty玩具公司的總經(jīng)理，下一年度她要求補(bǔ)充人手。并批準(zhǔn)每個(gè)星期給每個(gè)商店的首席店員多付薪100美元，因?yàn)槭紫陠T對(duì)清點(diǎn)盤存與現(xiàn)金收款負(fù)更多的責(zé)任。一家分店的經(jīng)理告訴凱斯，他希望提拔的一個(gè)店員當(dāng)即要他準(zhǔn)確描述這份工作該干點(diǎn)什么。這真讓他吃了一驚。"我確實(shí)不能挑這副擔(dān)子，"那個(gè)人說。"除非你能明確這份工作的職責(zé)，明白的告訴我希望我干什么。"約翰感到灰心喪氣，因?yàn)樗苍L零售商店時(shí)常碰到有些店員對(duì)公司的產(chǎn)品系列競(jìng)一無所知，特別是新職工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工廠。凱斯對(duì)商店經(jīng)理們所干的事及沒干的事也很失望，她說："我們得干點(diǎn)什么來改進(jìn)他們的工作。"一家零售商店突然發(fā)生的一件令人不愉快的小事，使得約翰和凱斯明白了人力資源管理的重要性。事情源于一個(gè)叫瑪麗的售貨員，她已工作了3年。表現(xiàn)總的來說令人不滿意，但商店經(jīng)理依舊留著她，希望她會(huì)改進(jìn)，但瑪麗的工作并沒有起色。某天一位顧客想買東西時(shí)，瑪麗對(duì)其不理不睬，商店經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)解雇了她。后來，瑪麗對(duì)那商店經(jīng)理和Kitty玩具公司提出指控，她說到店里的每位顧客都對(duì)她的工作表現(xiàn)感到滿意，沒有誰對(duì)她的工作表現(xiàn)說三道四，并認(rèn)為解雇她純粹是一種歧視行為。"商店經(jīng)理不喜歡雇傭婦女。"她說道。當(dāng)商店經(jīng)理因此案受到質(zhì)問時(shí)，他辯解道："店里每個(gè)人都知道瑪麗是這里最差的店員，如果她還不知道，那她不是聾子，就是瞎子。"那個(gè)被經(jīng)理看中當(dāng)首席店員的人，需要對(duì)即將接任的工作的責(zé)任有更全面的了解。下列各項(xiàng)中，能幫助即將上任的首席店員準(zhǔn)確描述其未來工作任務(wù)的文件是（）。

A.求職申請(qǐng)表
B.心理測(cè)驗(yàn)
C.組織結(jié)構(gòu)圖
D.工作說明書
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