多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品售后服務(wù)包括（）。

A.提供給顧客多種可供選擇的服務(wù)價(jià)格和服務(wù)合同
B.做好準(zhǔn)備，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地處理好各種詢問(wèn)和意見(jiàn)
C.進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研
D.不能怕顧客提意見(jiàn)，把此看成搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要信息來(lái)源
E.對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，選擇目標(biāo)顧客

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