單項選擇題對扣款錯誤的贛通卡車輛，收費站如何處理（）。

A.填寫《贛通卡繳費異常處理表》，司機(jī)需持《贛通卡繳費異常處理表》至客戶服務(wù)網(wǎng)點改正，同時對相應(yīng)的數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)修改流程報送修改。
B.按廢票鍵修改數(shù)據(jù)，重新扣款操作處理。
C.少扣款應(yīng)現(xiàn)金補齊通行費，多扣款應(yīng)現(xiàn)金退還通行費處理。
D.到后臺管理系統(tǒng)查詢扣款流水記錄，將情況反映至聯(lián)網(wǎng)中心處理。


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1.單項選擇題型車若屬于正常行駛，下列操作正確的是（）。

A.正常刷卡收費
B.按壞卡，按時間計算行駛里程并選擇一個合適的收費站作為入口正常收費
C.正常刷卡收費，計算的通行費差額部分按補票操作
D.正常刷卡收費，并按照規(guī)定處5倍罰款

3.多項選擇題下列（）屬于收費員日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.準(zhǔn)備好收費工作時所需的零鈔備用金
C.收到疑似假幣時，及時撕毀，并請客戶更換一張
D.維護(hù)好崗?fù)?nèi)地面、桌面整潔，物品擺放有序

4.多項選擇題下列（）屬于收費班長日常工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求
B.耐心解答客戶咨詢，為客戶提供必要服務(wù)
C.查看收費員上班物品是否齊備，是否有禁帶物品
D.維護(hù)收費廣場、崗?fù)ぁ④嚨佬l(wèi)生狀況