多項(xiàng)選擇題

實(shí)行顧客自助應(yīng)注意（）。

A.給顧客更好的體驗(yàn)
B.消除技術(shù)障礙
C.提高顧客自助的能力
D.適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)顧客自助

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與顧客互動(dòng)的原因是（）。

A.有利于信息的傳播與收集
B.有利于增進(jìn)與顧客的關(guān)系
C.有利于服務(wù)機(jī)構(gòu)做廣告
D.服務(wù)效果有賴于顧客參與互動(dòng)的程度

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)要（）。

A.以顧客為中心
B.分工與協(xié)作
C.換位思考
D.追求完美