填空題

歐洲式收費(fèi)方式只包括（），而不包括（），使目前酒店普遍所采用的收費(fèi)方式。

答案：房費(fèi)；餐費(fèi)

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酒店禮賓部主管通常被稱為（）。

答案：金鑰匙

酒店受理的留言一般有兩種分別是（）和（）。

答案：訪客留言；住客留言