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A.呼叫中心的服務(wù)重形式，不重內(nèi)容
B.客服代表的服務(wù)水平不高
C.缺乏對(duì)客戶數(shù)據(jù)信息的挖掘和利用
D.呼叫中心的技術(shù)設(shè)備不先進(jìn)

A.通過(guò)客戶行為了解客戶需求
B.客戶關(guān)懷不是市場(chǎng)活動(dòng)，不是一段時(shí)間內(nèi)的短期行為
C.客戶關(guān)懷不是營(yíng)銷
D.客戶購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值大小