造成患者中度殘疾、器官組織損傷，導致嚴重功能障礙的是（）

造成患者重度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的醫(yī)療事故的級別是（）

根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

某病房的護士長是一名很有領導藝術的領導者，當護士工作表現(xiàn)出色時，護士長都會立即加以表揚，實際上就是對行為做了（）。

用來檢查質量波動是否處于控制狀態(tài)的畫有控制界限的目表是（）

制訂劃時必須要有一定彈性（）

PDCA管理循環(huán)中，C指的是（）

把影響質量的因素進行合理分類，并按影響程度從大到小的順序排列，做出排列圖，以直觀的方法表明影響質量的主要因素的質量評價統(tǒng)計方法是（）

由高級人才、中級人才和初級人才按適當比例構成，比例是“金字塔形”的是（）

把收集來的原始質量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質量問題及其影響因素的質量評價統(tǒng)計方法是（）