單項選擇題

【A1/A2型題】住院患者王某，男性，52歲。護士小高和患者初次見面，為了打消陌生感、幫助建立關(guān)系，小王宜采用的溝通層次為（）。

A.用寒暄、應酬式的語言進行一般性交談
B.陳述事實的溝通
C.彼此談論看法、交流意見的溝通
D.交流感情的溝通
E.交流感受的溝通

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單項選擇題

【A1/A2型題】患者王某，56歲，男性，因青光眼急性發(fā)作住院治療。術(shù)后第二天，護士小王來到病房向患者講解術(shù)后眼球按摩的相關(guān)知識，在交談中小王不恰當?shù)臏贤ㄐ袨橛校ǎ?/h4>

A.在交談時讓患者選擇舒適的體位
B.當對方表現(xiàn)出明顯的焦慮和擔心時，給予語言安慰
C.在患者說話時，埋頭看自己手里的資料
D.結(jié)束時留給患者一份書面材料
E.向患者的配合表示感謝

單項選擇題

【A1/A2型題】護士在和患者進行溝通時，走廊里不時傳來嘈雜的腳步聲和大聲的喧嘩聲，患者出現(xiàn)煩躁的情緒，并開始敷衍護士的提問。這種影響溝通效果的因素屬（）。

A.個人因素
B.環(huán)境因素
C.組織因素
D.媒介因素
E.信息因素

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