A.不對患者的憤怒行為做出正面回答 B.制止患者憤怒的發(fā)泄 C.對其憤怒行為給予批評 D.主動傾聽,了解和分析患者憤怒的原因 E.直接讓有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面解決
A.只顧搶救而不與患者溝通 B.對不斷呻吟或大聲喊叫的患者給予必要的安慰 C.在提問的同時采取急救措施 D.與患者交談時注意說話的速度和語調(diào) E.對患者的家屬耐心解釋
A.以護士為中心 B.溝通不需要護患雙方的自我暴露 C.圍繞患者的健康問題展開 D.事先無明確的溝通目標(biāo)和目的 E.不需要事先準(zhǔn)備與計劃