單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】患者，女，22歲，未婚，因?qū)m外孕入院治療。護(hù)士在與患者溝通時(shí)，其家屬推門進(jìn)入病房，患者突然沉默不語，拒絕回答。此時(shí)影響溝通效果的因素是（）。

A.情緒因素
B.認(rèn)知因素
C.文化因素
D.身體因素
E.隱秘因素

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