單項選擇題

【A1/A2型題】患者,女,22歲,未婚,因?qū)m外孕入院治療。護士在與患者溝通時,其家屬推門進入病房,患者突然沉默不語,拒絕回答。此時影響溝通效果的因素是()。

A.情緒因素
B.認知因素
C.文化因素
D.身體因素
E.隱秘因素

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