問答題

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答案： 當客戶不能同時提供賬號、賬戶余額、開戶日期等賬戶信息時（１分），可在受理掛失前先根據(jù)已有部分信息查詢符合信息情況的賬戶，...
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答案： 1）柜員根據(jù)客戶填寫的“中國郵政儲蓄掛失申請書”及提供的身份證件（１分）；
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問答題

哪些情況可更改掛失事項？
答案： １）客戶掛失憑證后，遺忘密碼，可將原憑證掛失更改為憑證密碼雙掛失（２分）；
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