填空題

商務(wù)信函內(nèi)容的三要素包括（）、（）、（）。

答案：發(fā)函緣由；發(fā)函事項；結(jié)語

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多項選擇題

標準站姿的關(guān)鍵是三個部位是（）

A.腹肌、臀肌保持一定的緊張，前后形成夾力
B.頭頂上懸，肩向下沉
C.髖部向上提，腳趾抓地
D.后腿的膝蓋向前腿靠攏

多項選擇題

手勢要適度。在交際中，一般情況下能用有聲語言講清楚的，應盡量少用手勢。具體運用手勢的時候要注意哪三個問題？（）

A.手勢宜少不宜多
B.用雙手遞接
C.避免出現(xiàn)不良手勢
D.注意區(qū)域性差異