多項選擇題在如何設(shè)計出有人味兒的產(chǎn)品這一部分中,提到的做產(chǎn)品的護(hù)城河,關(guān)鍵點(diǎn)是?()

A.對好產(chǎn)品的執(zhí)著
B.為客戶創(chuàng)造價值的執(zhí)著
C.對用戶體驗的執(zhí)著
D.滿足客戶一切需求


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2.單項選擇題關(guān)于用戶價值的公式,下列選項中正確的是()

A.用戶價值=(新體驗+舊體驗)-替換成本
B.用戶價值=(新體驗-舊體驗)-替換成本
C.用戶價值=(新體驗-舊體驗)+替換成本
D.用戶價值=(新體驗-舊體驗)-基本成本