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問答題危機發(fā)生后，公關人員應搜集和提供哪些資料？

參考答案： 1.完整記錄危機事故發(fā)生發(fā)展的過程，階段及細節(jié)。
2.搶拍危機事故的圖片資料。
3.拍攝危機事故的音像資...

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1.問答題公關危機的特點是什么？

參考答案：1.偶發(fā)性。2.未知性。3.不利性。4.嚴重性。5.關注性。6.危害性。7.普遍性。8.復雜性。

2.問答題公關管理計劃的概念是什么？

參考答案：危機管理計劃是特定企業(yè)或社會組織為了預防危機的發(fā)生或在危機發(fā)生時盡可能減少損失而制定的書面計劃

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