單項選擇題在服務質量的評價中，（）是指企業(yè)對顧客所給予的關心和個性化的服務。
A.移情性
B.保證性
C.反應性
D.可靠性
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1.單項選擇題根據(jù)企業(yè)——服務——顧客——利潤鏈理論，顧客忠誠是由（）所決定的。
A.企業(yè)內部環(huán)境
B.顧客滿意度
C.價值大小
D.服務人員忠誠度
2.單項選擇題新服務開發(fā)的原則與步驟有：①創(chuàng)意產生；②服務設計與檢驗；③商品化階段；④市場測試；⑤商業(yè)分析；⑥服務概念開發(fā)與評價；⑦新服務戰(zhàn)略開發(fā)；⑧上市評價正確的順序應為（）。
A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧
3.單項選擇題國外貸款分為政府貸款和（）。
A.金融機構貸款
B.組織貸款
C.民間貸款
D.以上都不是
4.單項選擇題國內銀行貸款一般是（）。
A.長期性的
B.短期性的
C.中長期性的
D.中短期性的
5.單項選擇題股票從形式上分為（）。
A.普通股、優(yōu)先股
B.普通股、潛力股
C.績優(yōu)股、普通股
D.潛力股、優(yōu)先股
最新試題
對郵電通信產品進行成本核算的目的有（）。
題型：多項選擇題
基本建設作為一種專門從事物質技術基礎建設的工作，它與其他生產部門的不同處在于（）。
題型：單項選擇題
郵電通信企業(yè)的自有收入是指（）。
題型：單項選擇題
移動通信中為實現(xiàn)漫游應具備（）等功能。
題型：多項選擇題
電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。
題型：多項選擇題
某市電信公司建成投產5萬門程控交換機后，使固定資產價值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價值15000萬元，其新增固定資產價值占公司固定資產總值的（）。
題型：單項選擇題
郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分，是從業(yè)務收入再分配中獲得，這個再分配的業(yè)務收入指的是（）。
題型：單項選擇題
劃清核算的費用項目是保證成本核算質量的重要前提，所調劃清指的是（）。
題型：多項選擇題
比較法是經濟效益分析中常用的方法，運用該方法必須注意的事項是（）。
題型：多項選擇題
以交納所得稅為界，稱為稅前利和稅后利，當已知所得稅稅率后，計算所得稅的基數(shù)應是（）。
題型：單項選擇題