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一般而言,服務(wù)藍(lán)圖主要是由四個過程構(gòu)成,下列不屬于服務(wù)藍(lán)圖的四大過程的是()
A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程
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單項選擇題
服務(wù)的分銷方式有很多種,下列不屬于服務(wù)分銷方式的是()
A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲運(yùn)輸
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某通信公司為保證服務(wù)質(zhì)量,建立品牌形象,通過自辦營業(yè)廳來發(fā)展用戶,這種分銷渠道屬于()
A、特許經(jīng)營
B、直接渠道
C、電子渠道
D、代理商
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