單項選擇題

一般而言,服務(wù)藍(lán)圖主要是由四個過程構(gòu)成,下列不屬于服務(wù)藍(lán)圖的四大過程的是()

A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程

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