多項選擇題通信服務的差異性對營銷影響是()
A、服務不易標準化，規(guī)范化
B、服務規(guī)范較難嚴格執(zhí)行，服務質(zhì)量的控制難度較大
C、服務品牌不易樹立
D、服務廣告、服務展示比較難以做，不容易與客戶輕易溝通交流
E、服務投訴和服務糾紛較難處理
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1.多項選擇題通信服務的特點()
A.無形性
B.差異性
C.可分離性
D.不可存儲性
E.無所有權轉(zhuǎn)移
2.多項選擇題對于提高郵政通信服務水平可以從以下()著手改善。
A.服務網(wǎng)點
B.經(jīng)辦業(yè)務種類
C.服務方式
D.通郵條件
E.投遞速度
