A.市場(chǎng)份額 B.客戶保留度 C.客戶獲取率 D.客戶滿意度 E.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率
A.客戶滿意度 B.內(nèi)部流程 C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) D.業(yè)務(wù)指標(biāo) E.戰(zhàn)略指標(biāo)
A.KPI B.BSC C.PRI D.NNI