名詞解釋

答案：（1）傾聽(tīng)：做一個(gè)有效的傾聽(tīng)者應(yīng)注意與對(duì)方保持合適的人際距離；保持松弛、舒適的體位和姿勢(shì)；經(jīng)常保持目光接觸；避免分散注意...

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答案：治療性溝通可分為指導(dǎo)性溝通和非指導(dǎo)性溝通兩種：（1）指導(dǎo)性溝通：由醫(yī)護(hù)人員為患者提出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并提出解決問(wèn)題的適當(dāng)方法，...

答案：

在醫(yī)療全過(guò)程中影響醫(yī)患溝通障礙主要有五種因素：①診斷失察；②治療失誤；③知情缺失；④服務(wù)欠缺；⑤處理不良等。