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單項選擇題

在人員培訓(xùn)中，進行（），使員工能更快適應(yīng)工作。

A.技能培訓(xùn)
B.心理培訓(xùn)
C.溝通技巧培訓(xùn)
D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

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單項選擇題

（）適用于不合格品數(shù)、事故件數(shù)與缺陷數(shù)等的控制。

A.計量值控制圖
B.定性控制圖
C.定量控制圖
D.計數(shù)值控制圖

單項選擇題

一個完整的客戶關(guān)系生命周期包括關(guān)系建立、發(fā)展、維持以及關(guān)系破裂四個階段。關(guān)系建立是客戶關(guān)系的孕育期，關(guān)系發(fā)展是客戶關(guān)系的快速發(fā)展時期，關(guān)系維護是客戶關(guān)系的成熟期，關(guān)系破裂是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段。客戶關(guān)系的發(fā)展具有（）

A.逾越性
B.不可逾越性
C.轉(zhuǎn)移性
D.不可轉(zhuǎn)移性

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