多項選擇題

談判時，雙方人員應(yīng)注意（）。

A.尊重、理解對方
B.及時肯定對方
C.適時贊美對方
D.態(tài)度和藹，自然得體
E.尊重老人和婦女

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多項選擇題

談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)（）。

A.調(diào)研對方的心理狀態(tài)
B.考慮選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度
C.了解分析對方講話的語言習(xí)慣
D.了解分析對方的文化程度和生活經(jīng)歷
E.注意不可信口開河、咄咄逼人

多項選擇題

交談時，一旦發(fā)現(xiàn)自己失，言或失態(tài)，應(yīng)注意（）。

A.不要立即加以糾正
B.立即向?qū)Ψ降狼?br/>C.不要當(dāng)場表示驚訝
D.不要自我辯解
E.運用隨機應(yīng)變術(shù)伺機把話題引開

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