多項選擇題企業(yè)核心競爭力的要素包括（）、組織協(xié)調(diào)能力以及企業(yè)文化和價值觀等。

A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.營銷能力
D.戰(zhàn)略決策能力


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1.多項選擇題CRM系統(tǒng)中建成的知識數(shù)據(jù)倉庫的作用將主要體現(xiàn)在（）

A.系統(tǒng)和硬件資源的配置。
B.知識數(shù)據(jù)倉庫的建立，為MIS和BI系統(tǒng)中配以相應的技術(shù)手段提供了基礎(chǔ)，便于對知識進行查詢、檢索和有效使用
C.加快了知識交流的速率，有利于知識積累和再生成，更為重要的是提高共享的有效度
D.實現(xiàn)信息和知識的有序化

2.多項選擇題數(shù)據(jù)倉庫實現(xiàn)過程包括的主要步驟如下（）

A.匯集整理各種源數(shù)據(jù)
B.存儲管理數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘
C.獲取所需信息
D.數(shù)據(jù)壓縮