單項(xiàng)選擇題（）是公共關(guān)系最根本的職能，它是指旅游業(yè)組織與公眾之間交流信息、處理矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系的行為。
A.采集信息
B.咨詢建議
C.協(xié)調(diào)溝通
D.參與決策
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1.單項(xiàng)選擇題北方認(rèn)性格豪爽，南方人溫柔細(xì)膩。是心理定勢中的（）
A.首因效應(yīng)
B.刻板印象
C.暈輪效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
2.單項(xiàng)選擇題員工公眾具有雙重屬性，是指它（）
A.既是旅游組織公共關(guān)系的主體，也是旅游組織公共關(guān)系的客體
B.既是旅游組織公共關(guān)系的主體，也是旅游組織公共關(guān)系傳播的重要中介
C.既是旅游組織公共關(guān)系的客體，也是旅游組織公共關(guān)系傳播的重要中介
D.既是旅游組織公共關(guān)系的客體，也是旅游組織公共關(guān)系信息的來源
