秦始皇在咸陽修建（），供帝王游賞。

服務(wù)中提倡的“五種聲音”是（）、告別聲、（）、致謝聲、（）。

表情禮儀，主要規(guī)范的是眼神、（）、面容三個方面。

中國的植物資源豐富、栽培歷史悠久，被世界稱為（）。

急躁型游客相當(dāng)于（）氣質(zhì)。

北京天壇祈年殿是一座（）形式建筑。

正確指導(dǎo)游講解人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時要使用（）的語言，內(nèi)容正確無誤。

園林主要有（）、（）、（）三大功能。

迎春花為（）色，珍珠梅花為（）色。

完整的講解稿，開頭需要有（），結(jié)尾需要有（）。