A.首先安撫乘客
B.了解走失人員情況并登記
C.利用廣播在站內(nèi)尋找
D.征得乘客同意可報警尋找
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你可能感興趣的試題
A.安撫乘客，馬上為其廣播幫忙
B.通過廣播在本車站進(jìn)行詢問查找
C.讓其自行尋找
D.通過電話向有關(guān)車站進(jìn)行詢問查找
A.不打開車門，不與乘客隔門對話
B.通過閉路電視觀察車廂情況
C.立即停車
D.通過廣播安撫乘客
A.引導(dǎo)乘客至服務(wù)中心
B.協(xié)助乘客完成購票
C.引導(dǎo)乘客從專用通道進(jìn)出付費區(qū)
D.幫助其刷卡
A.處處為乘客著想
B.不計較乘客態(tài)度
C.主動承擔(dān)責(zé)任
D.聽之任之不管不顧
A.禮貌詢問乘客情況
B.拖拽乘客離開閘機通道
C.引導(dǎo)乘客到客服中心分析票卡
D.讓其直接重新購票
最新試題
售票員在售票過程中要反復(fù)詢問和核實，并叮囑乘客核對票款。
年幼的乘客可以自己獨自進(jìn)站，無需大人陪同。
查驗票時，要禮貌當(dāng)先，決不能使用冷漠的語言。
票務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)售票作業(yè)程序操作，并提醒乘客當(dāng)面點清票款。
當(dāng)車站出現(xiàn)大客流擁堵時，應(yīng)及時上報當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施疏導(dǎo)客流。
進(jìn)出升降式電梯、無人操縱電梯時，應(yīng)讓乘客先進(jìn)后出。
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)主動懸掛故障標(biāo)志，并及時上報維修。
客運服務(wù)人員的具體工作內(nèi)容包括解答乘客問詢、引導(dǎo)乘客。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客有不滿情緒時，應(yīng)第一時間給予安撫，并找其他同事協(xié)助辦理。
列車車廂門旁設(shè)有緊急解鎖開關(guān)，在緊急情況下，乘客可利用此設(shè)備打開車門。