單項選擇題根據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19001-2016),包括組織的崗位、職責和權(quán)限內(nèi)容的要素是()。

A.改進
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.績效評價
D.運行


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2.單項選擇題根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T19000-2016),遵循“以顧客為關(guān)注焦點”原則的益處主要體現(xiàn)在()。

A.增加收入和市場份額
B.建立統(tǒng)一的宗旨和方向
C.改善組織各層級、各職能間的溝通
D.提高關(guān)注關(guān)鍵過程的結(jié)果和改進機會的能力