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在指導(dǎo)客戶使用電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),嚴(yán)禁使用、擁有客戶的證書和密碼,但在客戶在場(chǎng)情況下,可代客戶提交指令。
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判斷題
在工商銀行辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的客戶,均可向取款網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)冠字號(hào)碼查詢。
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判斷題
在每年星級(jí)評(píng)定時(shí),對(duì)于該年度星級(jí)考評(píng)總分排名前十位的客服經(jīng)理,授予該年度“十佳客服經(jīng)理技術(shù)能手”稱號(hào)。
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