單項選擇題

【案例分析題】某客人向飯店預(yù)訂3月12日388元的標(biāo)準(zhǔn)房一間，并在飯店規(guī)定時限內(nèi)支付了定金。如該客人抵店時原訂客房已滿，你認(rèn)為飯店正確的對策應(yīng)是（）。

A.安排高一檔次的客房，按高檔房價收取房費(fèi)
B.安排高一檔次的客房，按原定房價收取房費(fèi)
C.安排低一檔次的客房，按原定房價收取房費(fèi)
D.安排低一檔次的客房，按低檔房價收取房費(fèi)

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多項選擇題

【案例分析題】某客人向飯店預(yù)訂3月12日388元的標(biāo)準(zhǔn)房一間，并在飯店規(guī)定時限內(nèi)支付了定金。如果由于飯店的責(zé)任，對已辦過訂房手續(xù)而又找不到訂房資料的客人的入住，飯店的合理對策應(yīng)是（）。

A.負(fù)責(zé)支付客人在其他飯店的一切費(fèi)用
B.負(fù)責(zé)支付客人在其他飯店的第一夜房費(fèi)
C.提供該客人赴其他飯店的交通工具
D.將客人介紹到其他不同類型的飯店入住

多項選擇題

【案例分析題】某市郊外有一國家森林公園，距市區(qū)約半小時車程，占地1萬畝，其中林地6000畝，水面4000畝。林地樹木茂密，水質(zhì)清澈，環(huán)境優(yōu)美。公園內(nèi)常有一些野生動物出現(xiàn)，在非干道處還有一條自然形成的寬10余米、長8公里的林蔭路。該公園現(xiàn)已成為該市居民周末休閑的好去處。由于周末休閑人數(shù)較多，林地中還搭建了不少臨時野味餐館，并辟有野炊燒烤之處。可是，周末一過，廢物遍地，一片狼藉。你認(rèn)為，要減少和消除這些消極影響，可采取的措施有（）。

A.加強(qiáng)對居民的環(huán)保教育
B.降低公園門票價格
C.樹立該公園的良好形象
D.建立嚴(yán)格的規(guī)章制度
E.加強(qiáng)對休閑度假的管理

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