判斷題國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組織頌布的2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量定義為:“一組固有特性滿足要求的程度”。其中“固有”是指在某事或某物中本來就有的,尤其是那種永久的特性。

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