單項選擇題技術(shù)人員對筆記本電腦進(jìn)行故障排除時，發(fā)現(xiàn)某些鍵盤鍵不能正常工作。該技術(shù)人員首先應(yīng)檢查什么？（）

A.觸摸板是否工作
B.交流適配器是否正確充電
C.WordPad程序是否未損壞
D.Num Lock鍵是否開啟


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1.單項選擇題哪個組件是固態(tài)驅(qū)動器的一部分？（）

A.主軸
B.閃存芯片
C.磁盤盤片
D.磁頭

2.單項選擇題對打印機(jī)問題進(jìn)行故障排除時，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)使用一個受損的設(shè)備驅(qū)動程序進(jìn)行了自動更新。以下哪種解決方案可以解決此問題？（）

A.回滾驅(qū)動程序
B.重新啟動計算機(jī)和打印機(jī)
C.使用病毒掃描程序掃描已下載的驅(qū)動程序文件
D.向打印機(jī)上傳正確的驅(qū)動程序

3.單項選擇題將問題上報給更高級別的技術(shù)人員之前，應(yīng)完成什么任務(wù)？（）

A.記錄已嘗試的每個測試
B.請客戶新建一個支持請求
C.重新執(zhí)行每個測試，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性
D.用已知正常的組件更換所有硬件組件

4.單項選擇題以下哪項通過監(jiān)視器的對比率來表示？（）

A.可顯示的最亮的白色和最暗的黑色之間光強(qiáng)的差異
B.刷新圖像的頻率
C.構(gòu)成圖片的總像素數(shù)
D.監(jiān)視器橫向可視區(qū)域和縱向可視區(qū)域的比率