裝維人員在原則范圍內可自行進行退單操作。

根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。

裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。

關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）

關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）