多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的（），都直接影響著客人對(duì)該城市的喜愛程度。
A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)特征
C.服務(wù)效率
D.服務(wù)禮儀
E.服務(wù)質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題（）在旅游服務(wù)中扮演著重要的角色，每一位旅游從業(yè)人員都應(yīng)該重視它。
A.尊重
B.禮儀
C.真誠(chéng)
D.細(xì)節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游服務(wù)禮儀原則的是（）
A.尊重原則
B.從俗原則
C.真誠(chéng)原則
D.適度原則
