A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型
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A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶
A.服務(wù)價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
A.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2014》
B.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2015》
C.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2016》
D.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告2017》
A.呼入式客服中心
B.呼出式客服中心
C.營銷型客服中心
D.混合型客服中心
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最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。