問(wèn)答題何謂公共管理？

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1.問(wèn)答題上海市徐匯區(qū)市民咨詢呼叫中心是集電話（語(yǔ)音）服務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和信息處理技術(shù)于一體的綜合系統(tǒng)，主要對(duì)電話、E-mall、傳真、信件等多種輸入進(jìn)行鑒別分類、跟蹤處理、分析反饋、統(tǒng)計(jì)歸檔，并將某些處理結(jié)果網(wǎng)上發(fā)布，同時(shí)提供多種查詢功能。目前市民咨詢呼叫中心已完成一期工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答、坐席端應(yīng)用、網(wǎng)上服務(wù)、文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、傳真、語(yǔ)音留言和報(bào)表等功能，開通服務(wù)的有技術(shù)監(jiān)督、教育、勞動(dòng)、民防、司法和招商中心等6個(gè)部門。徐匯區(qū)把政府公共和市民的服務(wù)全面通過(guò)呼叫中心這個(gè)載體，統(tǒng)一、便捷、公開地向市民、企業(yè)和社會(huì)發(fā)布，提供每周7天，每天24小時(shí)的“一站式”服務(wù)?，F(xiàn)在，公眾只要撥通962345這個(gè)電話，就可得到該區(qū)職能部門的咨詢和查詢服務(wù)。這一系統(tǒng)把電話、電子郵件、傳真和網(wǎng)絡(luò)等多種信息資源有機(jī)地整合起來(lái)，變分散管理、個(gè)別服務(wù)為集中管理、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、留言、人工等多媒體方式直接為市民和企業(yè)提供全方位的政府服務(wù)。這一系統(tǒng)的開通對(duì)方便公眾了解政府工作的辦事程序、咨詢相關(guān)政策、獲得政府信息支持以及推進(jìn)信訪工作等許多方面都起到了重要而積極的作用。政府管理應(yīng)該如何創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)信息化帶來(lái)的挑戰(zhàn)？
2.問(wèn)答題上海市徐匯區(qū)市民咨詢呼叫中心是集電話（語(yǔ)音）服務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和信息處理技術(shù)于一體的綜合系統(tǒng)，主要對(duì)電話、E-mall、傳真、信件等多種輸入進(jìn)行鑒別分類、跟蹤處理、分析反饋、統(tǒng)計(jì)歸檔，并將某些處理結(jié)果網(wǎng)上發(fā)布，同時(shí)提供多種查詢功能。目前市民咨詢呼叫中心已完成一期工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答、坐席端應(yīng)用、網(wǎng)上服務(wù)、文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、傳真、語(yǔ)音留言和報(bào)表等功能，開通服務(wù)的有技術(shù)監(jiān)督、教育、勞動(dòng)、民防、司法和招商中心等6個(gè)部門。徐匯區(qū)把政府公共和市民的服務(wù)全面通過(guò)呼叫中心這個(gè)載體，統(tǒng)一、便捷、公開地向市民、企業(yè)和社會(huì)發(fā)布，提供每周7天，每天24小時(shí)的“一站式”服務(wù)?，F(xiàn)在，公眾只要撥通962345這個(gè)電話，就可得到該區(qū)職能部門的咨詢和查詢服務(wù)。這一系統(tǒng)把電話、電子郵件、傳真和網(wǎng)絡(luò)等多種信息資源有機(jī)地整合起來(lái)，變分散管理、個(gè)別服務(wù)為集中管理、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、留言、人工等多媒體方式直接為市民和企業(yè)提供全方位的政府服務(wù)。這一系統(tǒng)的開通對(duì)方便公眾了解政府工作的辦事程序、咨詢相關(guān)政策、獲得政府信息支持以及推進(jìn)信訪工作等許多方面都起到了重要而積極的作用。市民咨詢呼叫中心要充分發(fā)揮作用需要哪些支持條件？
3.問(wèn)答題黃浦江穿過(guò)整個(gè)上海市區(qū)，將上海分為浦西和浦東兩部分，溝通浦江兩岸便利的交通已成為加快上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切要求。1989年連接浦東浦西的南浦大橋率先開工建設(shè)。但是，黃浦江下游工廠和港口相對(duì)集中的地區(qū)仍然沒(méi)有解決溝通浦江兩岸交通的難題，因此，如何解決這一難題被擺上了議事日程。在這一過(guò)程中，出現(xiàn)了兩種不同意見的爭(zhēng)論，一種意見認(rèn)為應(yīng)該建筑越江隧道，另一種意見則認(rèn)為應(yīng)該建造過(guò)江大橋。兩種意見都提出了各自的理由，處在相持不下的局面。上海市領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)一流專家對(duì)此進(jìn)行科學(xué)論證，經(jīng)過(guò)幾十名專家的充分論證，最終決定建造楊浦大橋。作出這一決策的依據(jù)有許多條，其中一條依據(jù)就是，大橋?qū)⒔o人們以現(xiàn)代宏偉工程的深切感受，對(duì)振奮人心、吸引外資具有巨大的感召力。當(dāng)時(shí)恰逢中央作出開發(fā)開放浦東的重大決定之際，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，上海市政府及時(shí)地提出：以橋興市，以橋揚(yáng)名、以橋凝聚力人心。上海市領(lǐng)導(dǎo)把楊浦大橋看作是上海的窗口，是上海的景觀。人們看上海，首先就會(huì)看橋的水平。因此，大橋建設(shè)要好中求快、快中求好、好中求省，要從國(guó)際一流水平著眼，精心設(shè)計(jì)精心施工。于是，建造楊浦大橋這一公共工程成為樹立“上海形象”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容?！耙磺袨榱藯钇执髽颉背蔀槿猩舷碌墓沧R(shí)。楊浦大橋在整個(gè)建造過(guò)程中始終得到全市各界的關(guān)心和支持，并成為鼓動(dòng)全市各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿ΑＴ谌腥嗣竦耐f(xié)作和努力下，跨度602米的楊浦大橋工期僅用了兩年零五個(gè)月，1993年10月23日，楊浦大橋正式竣工通車。它向世人展示了上海的精神、上海的速度、上海的水平。公共管理機(jī)構(gòu)在運(yùn)用CIS策略時(shí)必須注意哪些問(wèn)題？
4.問(wèn)答題黃浦江穿過(guò)整個(gè)上海市區(qū)，將上海分為浦西和浦東兩部分，溝通浦江兩岸便利的交通已成為加快上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切要求。1989年連接浦東浦西的南浦大橋率先開工建設(shè)。但是，黃浦江下游工廠和港口相對(duì)集中的地區(qū)仍然沒(méi)有解決溝通浦江兩岸交通的難題，因此，如何解決這一難題被擺上了議事日程。在這一過(guò)程中，出現(xiàn)了兩種不同意見的爭(zhēng)論，一種意見認(rèn)為應(yīng)該建筑越江隧道，另一種意見則認(rèn)為應(yīng)該建造過(guò)江大橋。兩種意見都提出了各自的理由，處在相持不下的局面。上海市領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)一流專家對(duì)此進(jìn)行科學(xué)論證，經(jīng)過(guò)幾十名專家的充分論證，最終決定建造楊浦大橋。作出這一決策的依據(jù)有許多條，其中一條依據(jù)就是，大橋?qū)⒔o人們以現(xiàn)代宏偉工程的深切感受，對(duì)振奮人心、吸引外資具有巨大的感召力。當(dāng)時(shí)恰逢中央作出開發(fā)開放浦東的重大決定之際，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，上海市政府及時(shí)地提出：以橋興市，以橋揚(yáng)名、以橋凝聚力人心。上海市領(lǐng)導(dǎo)把楊浦大橋看作是上海的窗口，是上海的景觀。人們看上海，首先就會(huì)看橋的水平。因此，大橋建設(shè)要好中求快、快中求好、好中求省，要從國(guó)際一流水平著眼，精心設(shè)計(jì)精心施工。于是，建造楊浦大橋這一公共工程成為樹立“上海形象”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容?！耙磺袨榱藯钇执髽颉背蔀槿猩舷碌墓沧R(shí)。楊浦大橋在整個(gè)建造過(guò)程中始終得到全市各界的關(guān)心和支持，并成為鼓動(dòng)全市各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿ΑＴ谌腥嗣竦耐f(xié)作和努力下，跨度602米的楊浦大橋工期僅用了兩年零五個(gè)月，1993年10月23日，楊浦大橋正式竣工通車。它向世人展示了上海的精神、上海的速度、上海的水平。為什么楊浦大橋這一公共工程能夠成為“上海形象”的標(biāo)志？

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