單項(xiàng)選擇題

所謂電話禮儀就是人們在進(jìn)行電話交流時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的（）和儀態(tài)。

A.禮貌
B.制度
C.規(guī)矩
D.服務(wù)

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