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單項(xiàng)選擇題
二唱:講出票款金額,重復(fù)乘客要求的購(gòu)票張數(shù)和車票類型,如未聽清乘客的要求,()。
A.應(yīng)主動(dòng)禮貌詢問
B.可不予理睬
C.可直接找零
D.要求乘客重復(fù)
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單項(xiàng)選擇題
售票崗需要上洗手間時(shí),必須先報(bào)()同意。
A.中心站長(zhǎng)
B.中心站副站
C.車控室
D.站長(zhǎng)室
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)在TVM、客服中心、閘機(jī)()米范圍內(nèi)乘客主動(dòng)上前服務(wù)。對(duì)老、幼、病、殘、孕、抱嬰等特殊乘客主動(dòng)上前服務(wù)。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
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