A.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
B.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》
C.《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》
D.《外匯管理?xiàng)l例》
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A.誠(chéng)實(shí)守信
B.遵紀(jì)守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
E.寬容有禮
F.嚴(yán)格保密
A.技能素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.個(gè)人修養(yǎng)
D.知識(shí)水平
A.需要了解客戶多樣化需求，以客戶和銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益去提供解決方案
B.需要傾聽(tīng)客戶聲音，尊重客戶的真實(shí)感受
C.需要用心溝通、用服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)、贏得市場(chǎng)
D.需要在服務(wù)流程設(shè)計(jì)中，以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)
A.風(fēng)險(xiǎn)防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.產(chǎn)品營(yíng)銷
D.客戶經(jīng)營(yíng)
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.忠誠(chéng)客戶
最新試題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）