多項(xiàng)選擇題根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社窗口服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，大堂服務(wù)指引人員的主要職責(zé)是（）。

A.主動(dòng)迎送
B.引導(dǎo)分流客戶
C.指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
D.提供咨詢服務(wù)
E.積極為客戶解決問題
F.維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社窗口服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，窗口服務(wù)管理實(shí)行（）制度。

A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
B.統(tǒng)一管理
C.分級(jí)負(fù)責(zé)
D.歸口管理

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社窗口服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，窗口服務(wù)主要包括（）。

A.服務(wù)管理
B.服務(wù)環(huán)境
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)操作
E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)