填空題

員工要保持儀容儀表（）。工作時(shí)精神飽滿，精力集中；與客戶交談時(shí)（）。不得在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嬉笑、喧嘩；在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中不得（）。

答案： 端莊、文明、自然，站姿、坐姿大方、標(biāo)準(zhǔn)；主動熱情，有親和力；接打與業(yè)務(wù)無關(guān)電話或與同事討論與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情
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