多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)電信集成系統(tǒng)已得到廣泛應(yīng)用的技術(shù)有（）

A.呼叫中心
B.語(yǔ)音郵件
C.自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)
D.IP電話和IP傳真


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1.多項(xiàng)選擇題呼叫中心的發(fā)展方向有（）

A.小型化
B.專(zhuān)業(yè)化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.集成化

2.多項(xiàng)選擇題通信流程中個(gè)模塊的功能有（）

A.映射
B.翻譯
C.報(bào)文
D.通信