國家電網(wǎng)公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權(quán)利。公司對所有者負責，承諾國有資產(chǎn)保值增值，與對政府、社會負責，承擔政治責任和社會責任，有著直接的統(tǒng)一性。

客戶座談會由營銷專責人主持。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點。

電網(wǎng)停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質(zhì)服務工作的第一責任人。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設(shè)立客戶意見箱或意見薄，實行領(lǐng)導接待日制度。

在農(nóng)村低壓線損管理中，根據(jù)從臺區(qū)總表到客戶計量表之間有無低壓線路以及是否屬于單一客戶的情況，可將農(nóng)村配電變壓器劃分為有損變臺和無損變臺。

2006年中央一號文件《中共中央國務院關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應電情況作為統(tǒng)計對象。