多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中屬于賓客檔案資料的有（）

A.入住期間的特殊要求
B.客人的消費(fèi)偏好
C.客人生日
D.投訴情況

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

下列屬于前廳部服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A.接機(jī)服務(wù)
B.訂票服務(wù)
C.復(fù)印服務(wù)
D.寄存服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

建立、控制客賬的目的是（）和（）客人與飯店之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。

A.記錄
B.查看
C.監(jiān)察
D.監(jiān)管