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客戶服務(wù)是一項(xiàng)經(jīng)營管理的功能,屬于一種經(jīng)常性與計(jì)劃性的工作。
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營業(yè)員業(yè)務(wù)處理時(shí)限是從客戶遞交合格的登記手續(xù)到電腦輸入完成,不得超過3分鐘。
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過去型客戶就是過去曾經(jīng)購買該企業(yè)的產(chǎn)品的人。
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