多項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量的教育工作主要包括（）。

A.質(zhì)量意識(shí)的教育
B.質(zhì)量體系的教育
C.職業(yè)道德教育
D.全面質(zhì)量管理基本知識(shí)的普及教育
E.業(yè)務(wù)技術(shù)教育

你可能感興趣的試題

建立飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系，需要建立一整套為貫徹實(shí)施這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，其內(nèi)容主要包括（）。

A.確定飯店的質(zhì)量管理方針
B.服務(wù)質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，人員分工
C.責(zé)任體系的建立，職責(zé)權(quán)限的劃分
D.飯店內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的操作體系
E.質(zhì)量信息的收集、傳遞、反饋及質(zhì)量改進(jìn)措施

多項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本目標(biāo)包括（）。

A.貫徹飯店服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
B.遵循飯店的總體發(fā)展戰(zhàn)略
C.提供適合顧客需要的服務(wù)使用價(jià)值
D.維護(hù)和保障顧客的合法權(quán)益
E.不斷提高飯店的服務(wù)質(zhì)量

飯店服務(wù)質(zhì)量的教育工作主要包括（）。

你可能感興趣的試題

建立飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系，需要建立一整套為貫徹實(shí)施這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，其內(nèi)容主要包括（）。

飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本目標(biāo)包括（）。

飯店服務(wù)質(zhì)量的教育工作主要包括（）。

建立飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系，需要建立一整套為貫徹實(shí)施這種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，其內(nèi)容主要包括（）。

飯店服務(wù)質(zhì)量管理的基本目標(biāo)包括（）。