A.保證顧客和社會安全的需要 B.建立客賬的需要 C.上級主管部門的要求 D.保障飯店利益的需要 E.對顧客服務(wù)的需要
A.定額管理 B.細節(jié)管理 C.定期整理 D.運行控制 E.分類管理
A.員工形象控制 B.服務(wù)方式控制 C.服務(wù)信息控制 D.服務(wù)時間控制 E.前廳裝飾控制