多項選擇題

通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（）。

A.客戶服務(wù)過程管理
B.客戶服務(wù)人員管理
C.客戶服務(wù)流程管理
D.客戶服務(wù)結(jié)果監(jiān)管
E.客戶服務(wù)進度管理

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