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A.服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
B.服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大
C.服務(wù)投訴和糾紛較難處理
D.新的服務(wù)概念可以輕易被競爭對手模仿
E.服務(wù)品牌較難樹立

A.客戶難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預(yù)期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請專利