單項選擇題

隨著競爭的加劇，通信企業(yè)越來越關注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務，這說明企業(yè)對服務質量標準中的（）給予了足夠的重視。

A.可靠性
B.反應性
C.保證性
D.移情性

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