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某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點(diǎn)退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費(fèi)，而張先生認(rèn)為他2日還未過(guò)入飯店，不該收取兩天房費(fèi)，李先生11月5日20時(shí)入住飯店，并支付了一天房費(fèi)，次日中午12時(shí)收到飯店退房通知，通知稱(chēng)如客人需延時(shí)退房，飯店將加收白天房費(fèi)，需李先生則認(rèn)為他還未住不巧204小時(shí)，不應(yīng)加收房費(fèi)；王先生則于11月10日向飯店預(yù)訂11月15日的380元的標(biāo)準(zhǔn)間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時(shí)，被告知只有480的豪華標(biāo)準(zhǔn)間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時(shí)抵達(dá)飯店時(shí)，卻被告知所有客房都已出租。

某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點(diǎn)退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費(fèi)，而張先生認(rèn)為他2日還未過(guò)入飯店，不該收取兩天房費(fèi)，李先生11月5日20時(shí)入住飯店，并支付了一天房費(fèi)，次日中午12時(shí)收到飯店退房通知，通知稱(chēng)如客人需延時(shí)退房，飯店將加收白天房費(fèi)，需李先生則認(rèn)為他還未住不巧204小時(shí)，不應(yīng)加收房費(fèi)；王先生則于11月10日向飯店預(yù)訂11月15日的380元的標(biāo)準(zhǔn)間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時(shí)，被告知只有480的豪華標(biāo)準(zhǔn)間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時(shí)抵達(dá)飯店時(shí)，卻被告知所有客房都已出租。